서비스 약관 / Refund Policy
환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
본 정책은 05VPN 사용자 패널에서 구매한 구독 서비스와 트래픽 패키지에 적용되며, 환불 약속과 심사 범위, 신청 방법 및 환불금 처리 절차를 안내합니다. 결제하기 전에 선택한 요금제와 결제 수단, 사용 목적을 확인해 주세요. 환불을 신청하면 본 서비스가 주문 정보와 필요한 계정 이용 기록을 확인하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.
환불 기간 및 적용 범위
최초 결제 후 30일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 이 기간에는 연결 품질, 회선 선택 또는 기기 호환성 문제를 신청 사유로 제시할 필요가 없습니다. Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 클라이언트를 정상적으로 테스트하거나 합리적인 범위에서 국제 회선을 선택한 경우에도 환불 신청에 영향을 주지 않습니다.
환불 기간은 최초 결제 주문이 완료된 시점부터 계산됩니다. 반복 구매, 갱신, 중도 업그레이드로 발생한 후속 주문 및 환불 기간이 지난 후 제출된 신청은 위 최초 결제 환불 약속에 포함되지 않습니다. 관련 요청은 여전히 티켓으로 제출할 수 있으며, 본 서비스는 주문 상태와 실제 제공 상황 및 적용 규정에 따라 개별적으로 확인합니다. 다만 심사 결과를 사전에 보장하지는 않습니다.
환불 제외 사유 및 비정상적인 이용
무조건 환불은 처음 구독 서비스를 선택할 때의 불확실성을 줄이기 위한 제도이며, 계정 악용, 거래 분쟁을 이용한 부당 이익 취득 또는 이용 약관 위반을 지원하기 위한 것이 아닙니다. 결제 증빙 도용, 승인되지 않은 계정 또는 구독 재판매, 접속 인증 정보를 공유해 수익을 얻는 행위, 비정상적인 방식으로 트래픽을 과도하게 사용하는 행위, 회선 운영을 방해하는 행위가 확인되면 본 서비스는 환불 처리를 일시 중단하고 관련 기록을 확인할 수 있습니다.
사용자가 결제 채널에 직접 분쟁을 제기하거나 지급 거절을 요청한 경우, 또는 블록체인 자산을 잘못 전송해 주문 상태를 확인할 수 없는 경우 환불 신청은 결제 기록 확인이 끝날 때까지 보류될 수 있습니다. 규정 위반으로 계정 이용이 제한되었다고 해서 자동으로 환불 자격이 부여되지는 않습니다. 위반 행위로 서비스 자원에 손실이 발생한 경우 해당 주문에는 본 정책이 적용되지 않을 수 있습니다.
신청 절차 및 필요한 자료
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 접수 페이지에서 제출해야 합니다. 가입 시 이메일 주소가 필요하지 않으므로, 신청자는 구매 주문에 등록된 사용자 이름으로 로그인해야 하며 이메일 주소를 제공하지 않아도 됩니다. 환불금이 잘못된 결제 기록으로 처리되지 않도록 티켓에 사용자 이름, 주문 식별자, 결제 수단, 결제 기록 및 환불을 원하는 주문을 기재해 주세요.
신청 사유는 간단히 작성하거나 비워 둘 수 있지만, 주문 소유자와 결제 기록은 확인할 수 있어야 합니다. 티켓에 계정 비밀번호, 전체 결제 비밀번호 또는 주문 확인과 관련 없는 민감한 정보를 제출하지 마세요. 자료가 불완전하거나 주문 소유권에 이견이 있거나 결제 기록을 대조할 수 없는 경우 본 서비스는 필요한 정보를 추가로 요청하며, 확인 가능한 정보가 제출된 후 심사를 계속 진행합니다.
심사, 원결제 수단 환불 및 입금
신청이 승인되면 환불금은 원칙적으로 원래 결제한 수단으로 반환되며, 다른 계정이나 대리 수령 계정 또는 현금으로 대신 지급되지 않습니다. 알리페이 결제는 해당 알리페이 결제 기록으로, 위챗페이 결제는 해당 위챗페이 결제 기록으로 환불됩니다. 결제 채널에 환불 요청이 접수된 후 최종 입금 시점은 채널의 처리 진행 상황과 계정 상태 및 필요한 위험 관리 확인에 따라 결정됩니다. 본 서비스는 결제 채널 자체의 처리 시간을 단축할 수 없습니다.
환불이 완료되면 해당 주문의 이용 권한은 종료되며, 사용하지 않은 구독 트래픽 또는 트래픽 패키지 잔액은 유지되지 않습니다. 결제 채널에서 환불이 실패하면 본 서비스는 기존 티켓을 통해 처리 상태를 안내하고, 신청자에게 결제 계정이 여전히 환불금을 수령할 수 있는지 확인하도록 요청합니다.
USDT 결제 처리 방식의 차이
USDT 거래는 알리페이 또는 위챗페이와 동일한 결제 기록 철회 방식으로 처리할 수 없습니다. 신청자는 원래 주문과 일치하는 거래 기록을 제공하고, 티켓에서 환불금을 받을 지갑 주소와 네트워크 정보를 확인해야 합니다. 본 서비스는 확인을 완료한 후 확인된 정보를 기준으로 환불을 전송하며, 블록체인 확인 시간은 해당 네트워크 상태에 따라 달라집니다.
지갑 주소 또는 네트워크 정보가 확인되어 온체인 처리가 시작되면 일반적으로 취소하거나 다른 주소로 다시 전송할 수 없습니다. 신청자는 티켓에 답변하기 전에 각 항목을 확인하여 주소 또는 네트워크를 잘못 선택해 자산을 수령하지 못하는 일이 없도록 해야 합니다. 모든 결제 수단의 환불은 주문 심사 결과를 기준으로 하며, 동일한 주문에 대해 여러 채널로 중복 환불하지 않습니다.