服务条款 / Refund Policy

退款政策

最后更新：2026 年 8 月

本政策适用于通过 05VPN 用户面板购买的订阅服务与流量包，用于说明退款承诺、审核边界、申请方式及资金退回安排。提交付款前，请确认所选方案、支付方式和使用需求；提交退款申请即表示同意由本服务核对订单及必要的账户使用记录。

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。在该窗口内，用户无需以连接体验、线路选择或设备兼容问题作为申请前提。正常测试 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 客户端，以及在合理范围内选择国际线路，不影响退款申请。

退款窗口从首次付费订单完成时开始计算。重复购买、续费、中途升级产生的后续订单，以及超过退款窗口提交的申请，不属于上述首次付费退款承诺。相关请求仍可通过工单提交，本服务将依据订单状态、实际交付情况和适用规则单独核查，但不预先承诺审核结果。

无理由退款用于降低首次选择订阅服务时的不确定性，不用于支持账户滥用、交易争议套利或违反使用条款的行为。存在盗用付款凭证、未经授权转售账户或订阅、共享访问凭据获利、通过异常方式超量使用流量、干扰线路运行等情况时，本服务可暂停退款处理并核查相关记录。

因用户主动发起支付渠道争议、拒付或链上资产误转而导致订单状态无法核验时，退款申请可能需要等待支付记录确认。账号因违规被限制并不自动取得退款资格；如违规行为造成服务资源损失，相应订单可不适用本政策。

退款申请应从用户面板的工单入口提交。由于注册无需邮箱地址，申请人应使用购买订单对应的用户名登录，不需要提供邮箱地址。为避免退款被发送至错误的支付记录，请在工单中提供用户名、订单标识、付款方式、付款记录以及希望退款的订单。

申请理由可以简要填写，也可以留空；但订单归属和付款记录必须能够核对。请勿在工单中提交账户密码、完整支付密码或其他与订单核验无关的敏感资料。资料不完整、订单归属存在争议或付款记录无法匹配时，本服务会要求补充必要信息，审核从信息可以核对后继续。

申请通过后，退款原则上退回原付款渠道，不以其他账户、代收账户或现金方式替代。支付宝付款退回对应的支付宝支付记录，微信付款退回对应的微信支付记录。退款提交至支付渠道后，最终入账时间由渠道处理进度、账户状态及必要的风控核验决定，本服务无法缩短渠道自身的处理过程。

退款完成后，对应订单权益将终止，尚未使用的订阅流量或流量包余额不再保留。若支付渠道退回失败，本服务会通过原工单告知处理状态，并要求申请人核对付款账户是否仍可接收退款。

USDT 交易无法采用支付宝或微信相同的支付记录撤回方式。申请人需要提供与原订单相符的交易记录，并在工单中确认接收退款的钱包地址及网络信息。本服务完成核对后，按照经确认的信息发起退回；区块链确认时间取决于相应网络状态。

钱包地址或网络信息一经确认并提交链上处理，通常无法撤回或改送。申请人应在回复工单前逐项核对，避免因地址或网络选择错误造成资产无法接收。任何支付方式的退款均以订单审核结果为准，同一订单不会通过多个渠道重复退回。